Klachten
De zorg is mensenwerk. Dat betekent dat er ook wel eens iets misgaat. Bent u ontevreden over uw zorgverlener binnen onze huisartsenpraktijk, bijvoorbeeld op het gebied van de kwaliteit van zorg, de bereikbaarheid of de behandeling? Probeer dit dan eerst samen te bespreken, hoe lastig dat soms ook is. U kunt een afspraak maken om dit te bespreken of u kunt het klachtenformulier invullen.
Komt u er samen echt niet uit? Dan kan de klachtenfunctionaris van DOKH bemiddelen tussen u en de zorgverlener. U kunt daar uw verhaal kwijt en vervolgens geeft de klachtenfunctionaris de zorgverlener de gelegenheid om te reageren. Over en weer probeert zij zo het vertrouwen te herstellen. Lukt dit niet dan kunt u bij DOKH een officiële klacht of zelfs een geschil aanbrengen.
Alle huisartsen van MC Molenweg zijn voor klachten die niet met betrokkene of uw eigen huisarts opgelost kunnen worden, aangesloten bij een onafhankelijke regionale klachtencommissie; DOKH. Voor meer informatie: https://dokh.nl/eerste-hulp-bij/klachten-en-geschillenregeling/patient/een-klacht-over-uw-arts
T 072 – 527 91 00 (Secretariaat)
T 072 – 520 83 25 (Geschillen en klachtenregeling)
E secretariaat@dokh.nl
E klachtenengeschillen@dokh.nl